and CRAFT by HAPPYLEAF

2020/06/23 18:19

❏ ご注文について


Q. 注文後にメールが届きません


ご注文後にnoreply@thebase.inより自動メール
(購入完了メール)が送信されます。
メールが届かない場合は、
迷惑フォルダー等をご確認ください。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、
迷惑メールフィルター機能により
自動的に受信拒否されている可能性があるため、
下記いずれかの設定をお願いいたします。

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① noreply@thebase.inを
  メールアドレス指定受信に設定
② thebase.inをドメイン指定受信に設定
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Q. 『HAPPY LEAF』と『and CRAFT』の商品を一緒に届けてもらうことは可能ですか?


姉妹店『HAPPY LEAF』は印刷後に商品を
お届けするサービスとなるため、
『and CARFT』の商品とは別発送になります。
何卒ご理解くださいませ。



❏ 商品について


Q. 品切れの商品はいつ入荷されますか?


『and CRAFT』では数量限定での
販売を行っているため、恐縮ながら、
商品の再入荷はお約束いたしかねます。


Q. 商品に印刷してもらうことは可能ですか?


『and CRAFT』は手作りキット専門店と
なるため、印刷は承っておりません。
ぜひ、お客さまのクリエイティビティーで
素敵なアイテムに仕上げてください!

なお、印刷込みのアイテムをご希望の場合は
姉妹店『HAPPY LEAF』をご検討ください。



❏ 配送について


Q. 配送会社・送料について教えて下さい


ヤマト宅急便送料¥840(全国一律)
*サンプル請求のみポスト便¥200


Q. ご注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?


ご注文から5営業日以内に発送いたします。
到着日はお住まいの地域により異なります。
あらかじめご了承ください。

現在、新型コロナウイルスの影響により、

手配及び配送に遅れが発生しており、

お届けまで7日前後お時間を頂いております。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、

ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



Q. 配送日時は指定できますか?


ご注文から5営業日以降のご指定が可能です。

現在、新型コロナウイルスの影響により、

手配及び配送に遅れが発生しており、

ご指定の日時に配送できない場合がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、

ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



Q. 海外への発送はできますか?


誠に申し訳ございませんが、
日本国内のみへの発送となります。



❏ キャンセル・返品・交換 


Q. 商品を返品・交換したい


商品に不備があった場合のみ、
返品・交換をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品・交換は
承れませんので、あらかじめご了承ください。


❏ お問い合わせについて 


Q. 商品・注文について問い合わせたい


『and CRAFT 』の商品・ご注文についての
お問い合わせは、HPの【CONTACT】より
お問い合わせください。