2020/06/23 18:19
❏ ご注文について
Q. 注文後にメールが届きません
ご注文後にnoreply@thebase.inより自動メール
（購入完了メール）が送信されます。
メールが届かない場合は、
迷惑フォルダー等をご確認ください。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、
迷惑メールフィルター機能により
自動的に受信拒否されている可能性があるため、
下記いずれかの設定をお願いいたします。
------------------------------------------------------
① noreply@thebase.inを
メールアドレス指定受信に設定
② thebase.inをドメイン指定受信に設定
------------------------------------------------------
Q. 『HAPPY LEAF』と『and CRAFT』の商品を一緒に届けてもらうことは可能ですか？
姉妹店『HAPPY LEAF』は印刷後に商品を
お届けするサービスとなるため、
『and CARFT』の商品とは別発送になります。
何卒ご理解くださいませ。
❏ 商品について
Q. 品切れの商品はいつ入荷されますか？
『and CRAFT』では数量限定での
販売を行っているため、恐縮ながら、
商品の再入荷はお約束いたしかねます。
Q. 商品に印刷してもらうことは可能ですか？
『and CRAFT』は手作りキット専門店と
なるため、印刷は承っておりません。
ぜひ、お客さまのクリエイティビティーで
素敵なアイテムに仕上げてください！
なお、印刷込みのアイテムをご希望の場合は
姉妹店『HAPPY LEAF』をご検討ください。
❏ 配送について
Q. 配送会社・送料について教えて下さい
ヤマト宅急便送料￥840（全国一律）
＊サンプル請求のみポスト便￥200
Q. ご注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
ご注文から5営業日以内に発送いたします。
到着日はお住まいの地域により異なります。
あらかじめご了承ください。
※現在、新型コロナウイルスの影響により、
手配及び配送に遅れが発生しており、
お届けまで7日前後お時間を頂いております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Q. 配送日時は指定できますか？
ご注文から5営業日以降のご指定が可能です。
※現在、新型コロナウイルスの影響により、
手配及び配送に遅れが発生しており、
ご指定の日時に配送できない場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Q. 海外への発送はできますか？
誠に申し訳ございませんが、
日本国内のみへの発送となります。
❏ キャンセル・返品・交換
Q. 商品を返品・交換したい
商品に不備があった場合のみ、
返品・交換をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品・交換は
承れませんので、あらかじめご了承ください。
